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Questions fréquentes

Comment fonctionne la prise de rendez-vous pour mes clients ?

Le client suit un parcours simple en 5 étapes : type d’intervention, prestations, adresse du chantier, choix du créneau, validation des infos personnelles. Vous recevez une notification dès qu’un rendez-vous est pris.

Est-ce que je peux valider moi-même chaque rendez-vous avant confirmation ?

Oui, vous pouvez choisir de valider automatiquement ou manuellement chaque rendez-vous depuis votre application mobile.

Est-ce que je peux personnaliser mes disponibilités et ma zone d’intervention ?

Absolument ! Depuis l’application mobile, vous définissez vos horaires, vos congés, vos zones géographiques d’intervention, ainsi que vos prestations.

Comment mes clients savent-ils qu’un rendez-vous est confirmé ?

Vos clients reçoivent automatiquement un e-mail et un SMS de confirmation dès que le rendez-vous est validé.

Puis-je gérer mes rendez-vous directement sur mon téléphone ?

Oui, notre application mobile est disponible sur Google Play et Apple Store. Vous y gérez votre agenda, vos disponibilités et vos interventions.

Puis-je prévenir facilement mes clients en cas de retard ?

Bien sûr ! Un bouton « Déclarer un retard » informe automatiquement tous vos clients de la journée par e-mail et SMS.

Mon client peut-il me joindre facilement ?

Oui, avec le numéro de téléphone dédié fourni (selon votre formule), votre client peut soit vous appeler directement, soit être redirigé vers la prise de rendez-vous en ligne via un SMS automatique.

Que se passe-t-il si un client ne se présente pas à son rendez-vous ?

Un rappel et une confirmation sont envoyés au client la veille du rendez-vous, si ce dernier ne confirme pas, le rendez-vous est annulé. Si le client confirme mais ne se présente pas, vous pouvez signaler l’absence via l’application. Nous analyserons la raison et si besoin, nous bannirons l'utilisateur.